Politique de Remboursement de Destiny Matrix

Date d'entrée en vigueur : 15 octobre 2025
Cette politique clarifie les droits de remboursement pour les clients qui achètent nos services numériques, y compris les rapports d'analyse uniques et les abonnements. Nous visons l'équité et la transparence dans toutes les transactions.

1. Aperçu des services payants

Nos services payants comprennent les achats uniques de rapports d'analyse numérique (par exemple, Plongée Personnelle Approfondie, Forfait Relation) et les abonnements récurrents (par exemple, Explorateur Pro) qui offrent un accès et des fonctionnalités améliorés.

2. Conditions de remboursement

  • Défaillance technique : Si une erreur technique de notre part vous empêche d'accéder ou de recevoir le contenu numérique acheté, vous avez droit à un remboursement complet.
  • Erreurs de facturation : Si une erreur du système entraîne des frais en double ou une facturation incorrecte, vous avez droit à un remboursement complet du montant surfacturé.

3. Situations où un remboursement n'est pas applicable

  • Nature du produit numérique : En raison de la nature immédiate et irrévocable de la livraison de contenu numérique, nous n'offrons généralement pas de remboursement pour les achats uniques une fois que le rapport d'analyse a été généré et consulté.
  • Changement d'avis : Les remboursements ne seront pas émis en raison d'un changement de préférence personnelle ou d'une insatisfaction à l'égard des interprétations fournies dans l'analyse.

4. Processus de remboursement

  • Soumission de la demande : Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter à bo.qiwen.x@gmail.com avec pour objet 'Demande de remboursement'. Incluez votre numéro de commande ou l'adresse e-mail utilisée pour l'achat et une explication détaillée du problème.
  • Traitement de l'examen : Nous examinerons votre demande dans un délai de 7 jours ouvrables.
  • Exécution du remboursement : S'il est approuvé, le remboursement sera traité sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables.

5. Contactez-nous

Si vous avez des questions sur cette Politique de Remboursement, veuillez nous contacter à bo.qiwen.x@gmail.com.
En achetant nos services, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par cette Politique de Remboursement.