Destiny Matrix 退款政策
生效日期：2025年10月15日
本政策阐明了购买我们数字服务（包括一次性分析报告和订阅）的客户的退款权利。我们的目标是在所有交易中实现公平和透明。
1. 付费服务概述
我们的付费服务包括一次性购买数字分析报告（例如，个人深度解读，关系组合）和提供增强访问和功能的定期订阅（例如，探索者专业版）。
2. 退款条件
- 技术故障：如果我方的技术错误导致您无法访问或接收购买的数字内容，您有资格获得全额退款。
- 账单错误：如果系统错误导致重复收费或不正确的账单，您有权获得多收金额的全额退款。
3. 不适用退款的情况
- 数字产品性质：由于数字内容交付的即时和不可撤销的性质，一旦分析报告已生成并被访问，我们通常不为一次性购买提供退款。
- 改变主意：由于个人偏好的改变或对分析中提供的解释不满意而提出的退款将不被受理。
4. 退款流程
- 提交申请：要申请退款，请以“退款申请”为主题发送电子邮件至 bo.qiwen.x@gmail.com。请附上您的订单号或用于购买的电子邮件地址，并详细说明问题。
- 审核处理：我们将在 7 个工作日内审核您的请求。
- 退款执行：如果获得批准，退款将在 10 个工作日内退回到您的原始支付方式。
5. 联系我们
如果您对本退款政策有任何疑问，请通过 bo.qiwen.x@gmail.com 与我们联系。
购买我们的服务即表示您承认已阅读、理解并同意受本退款政策的约束。