Destiny Matrix 退款政策

生效日期：2025年10月15日

本政策闡明了購買我們數位服務（包括一次性分析報告和訂閱）的客戶的退款權利。我們的目標是在所有交易中實現公平和透明。

1. 付費服務概述

我們的付費服務包括一次性購買數位分析報告（例如，個人深度解讀，關係組合）和提供增強存取和功能的定期訂閱（例如，探索者專業版）。

2. 退款條件

技術故障：如果我方的技術錯誤導致您無法存取或接收購買的數位內容，您有資格獲得全額退款。
帳單錯誤：如果系統錯誤導致重複收費或不正確的帳單，您有權獲得多收金額的全額退款。

3. 不適用退款的情況

數位產品性質：由於數位內容交付的即時和不可撤銷的性質，一旦分析報告已產生並被存取，我們通常不為一次性購買提供退款。
改變主意：由於個人偏好的改變或對分析中提供的解釋不滿意而提出的退款將不被受理。

4. 退款流程

提交申請：要申請退款，請以「退款申請」為主題傳送電子郵件至 bo.qiwen.x@gmail.com。請附上您的訂單號碼或用於購買的電子郵件地址，並詳細說明問題。
審核處理：我們將在 7 個工作日內審核您的請求。
退款執行：如果獲得批准，退款將在 10 個工作日內退回到您的原始支付方式。

5. 聯絡我們

如果您對本退款政策有任何疑問，請透過 bo.qiwen.x@gmail.com 與我们聯繫。

購買我們的服務即表示您承認已閱讀、理解並同意受本退款政策的約束。